Dépôt / Retrait

Quel est le montant maximum que je peux transferer pour mon premier dépôt?

Le montant maximal que vous pouvez transférer vers ou depuis votre compte dépend de votre type de compte. Une fois passé Trade Pro, vous pourrez effectuer des dépôts aux montants illimités.
Quels sont vos frais pour envoyer des bitcoins vers une adresse externe?

bitFlyer Europe applique des frais de retrait fixés à 0.0004 BTC par transaction.

Veuillez garder à l'esprit que le montant minimum de retrait de BTC est de 0.001 BTC, donc si vous souhaitez retirer des BTC vers un portefeuille externe, le montant minimum est de 0.0014 BTC en prenant en compte les frais de retraits.

Pour consulter l'ensemble de nos frais de transaction, cliquez ici.
Que veux dire la mention "Libellé" quand je veux enregistrer une adresse externe?

Le libellé vous permet de nommer vos adresses externes avec le nom de votre choix. Veuillez noter que ce n'est pas un champ obligatoire.
Comment annuler une demande de retrait de BTC?

Les dépôts de crypto-monnaies ne peuvent être annulés ou inversés, a moins que la transaction n'ait pas encore été diffusée sur la blockchain.

Néanmoins, vous pouvez annuler une demande de retrait BTC vers une adresse externe. L'annulation de retrait n'est disponible UNIQUEMENT SI le retrait est en attente et que la transaction n'a pas encore été diffusée sur la blockchain. Pour cela, rendez-vous sur la page "Dépôt et Retrait", cliquez sur "Retrait BTC", et cliquez sur "Annuler". Si la transaction a déjà été confirmée, son annulation par bitFlyer est impossible. Dans ce cas, pour voir l'état de votre transactions, vous pouvez utiliser l'explorateur de Blockchain développé par bitFlyer: chainFlyer
Comment transférer des bitcoins sur mon compte bitFlyer?

Vous pouvez trouver votre adresse Bitcoin personnelle en cliquant sur "Dépôt et Retrait" puis sur "Dépôt BTC".

Si vous envoyez, ou si quelqu'un vous envoie des BTC à cette adresse, ils seront reflétés sur votre compte bitFlyer.
Comment faire un retrait en EUR après avoir vendu des BTC?

Pour effectuer un retrait d'argent, rendez-vous dans la section "Dépôt et Retrait", sélectionnez "Retrait EUR", cochez la case à côté de « Retrait vers ce compte bancaire », entrez le montant et appuyez sur « Procéder au retrait»

Les frais de retrait sont de 0,30 EUR pour les transactions entre 10 EUR (montant de retrait minimum) et 250.000,00 EUR. Pour un montant supérieur à 250.000,00 EUR, les frais de retrait sont de 10 EUR

Veuillez noter que nous ne pouvons faire que des virements vers un compte bancaire qui fait partie du réseau SEPA.
Pourquoi mon dépôt ou retrait de bitcoins n'a-t-il pas été répercuté sur mon compte?

Pour des raisons de sécurité, bitFlyer Europe ne traitera les dépôts et les retraits de bitcoins et autres crypto-monnaies qu'après un certain nombre de confirmations sur la blockchain.

Le traitement de la transaction peut prendre un certain temps (indépendant de bitFlyer) en fonction de l'encombrement de la blockchain. Si vous désirez accélérer le traitement de votre transaction, vous pouvez opter pour l'ajout de frais supplémentaires (frais de minage) incitant les mineurs à ajouter votre transaction sur les prochains blocs plus rapidement.

Vous pouvez vérifier l'état de votre transaction, entrez votre adresse Bitcoin sur l'explorateur de blockchain développé par bitFlyer: chainFlyer
Quel sont vos frais de dépôts en EUR?

bitFlyer Europe n'applique pas de frais sur les dépôts. Néanmoins, votre banque peut vous facturer des frais pour nous envoyer un virement bancaire.
Puis-je deposer de l'argent ou des crypto-monnaies à partir d'une personne tierce?

Les virements bancaires ne seront acceptés que s'ils proviennent d'un compte dont vous êtes le bénéficiaire (vous appartenant). Vous ne pouvez pas utiliser une personne tierce.

Les fonds reçus d'un compte bancaire dont vous n'êtes pas le bénéficiaire ne seront pas crédités et ne seront donc pas reflétés sur votre compte. Veuillez noter que des frais de remboursement seront appliqués pour couvrir le renvoi des fonds sur leur compte d'origine.
En combien de temps mes demandes de dépôts ou de retraits sont-elles traitées?

Les dépôts d'argent provenant d'une banque qui fait partie du réseau SEPA prennent généralement 1-2 jours ouvrables pour être reçus, en fonction des heures de bureau et des jours fériés. Les dépôts provenant de banques en dehors du réseau SEPA requièrent généralement davantage de temps.

Le traitement des retraits d'argent vers une banque qui fait partie du réseau SEPA, prennent généralement 1-2 jours ouvrables pour arriver sur votre compte en banque, en fonction des heures de bureau et des jours fériés.
Quels sont les frais des retraits en EUR?

Les frais de retrait sont de 0,30 EUR par transaction pour les montants entre 10 EUR (montant de retrait minimum) et 250.000,00 EUR.

Pour les montants supérieur à 250.000,00 EUR, les frais de retraits sont de 10 EUR.
Comment ajouter votre compte bancaire?

Pour enregistrer vos informations bancaires, veuillez-vous diriger vers "Dépôt et Retraits" et ensuite sur "Retrait EUR". Ensuite sélectionnez "Ajouter des informations sur le compte bancaire".

Assurez-vous que vous remplissez votre IBAN, BIC, prénom et nom correctement.

Vous pouvez supprimer un compte bancaire déjà existant en cochant la case se situant à coté de "Retrait vers ce compte bancaire" puis en cliquant sur "Supprimer le compte bancaire sélectionné"
Comment déposer de l'argent via un virement SEPA sur mon compte ?
Pour déposer de l'argent via un virement SEPA sur votre compte bitFlyer, vous devez vous connecter à votre compte et cliquer sur "Dépôt et Retrait", puis sur "Dépôt EUR".
- Assurez-vous que vous avez inclus, dans l'espace commentaire de votre virement, votre code personnel à 6 caractères unique.
- Veuillez également noter que si le dépôt est en provenance d'une banque qui ne fait pas partie du réseau SEPA, le traitement du dépôt peut se faire avec un certain délai.
Nous vous recommandons de consulter notre blog si vous désirez plus d'informations, en cliquant ici.
Vous pouvez également approvisionner votre compte des façons suivantes :
- Virement bancaire (SEPA)
- PayPal
En ce qui concerne les dépôts d'ETH
- Comme pour les transactions de bitcoins, il peut y avoir de léger frais de transaction associés au transfert d'Ethers (ETH), à la charge de l'expéditeur (environ 0,0001 ETH).
- Toutes les transactions Ethereum entrantes vers bitFlyer sont entièrement vérifiées afin d'éviter tout usage de la plateforme à des fins de blanchiment d'argent ou d'autres activités illicites. Ces contrôles peuvent durer d'une heure jusqu'à la fin du jour ouvrable suivant pour être traités. Nous vous remercions de votre compréhension durant cette période.
- En règle générale, bitFlyer ne peut pas rembourser les clients pour les dépôts accidentels de crypto-monnaies non supportées par bitFlyer. Même dans les cas où des remboursements sont possibles, vous devrez, si des frais s'appliquent, payer ces frais supplémentaires.
- L'adresse Ethereum (ETH) attribuée à chaque client peut changer.
- Le montant maximal d'Ether (ETH), que vous pouvez acheter au même moment sur notre plateforme Acheter/Vendre est de 60 ETH
En ce qui concerne les retraits d'ETH
- Frais de retrait - nos frais de retrait sont de 0,005 ETH par transaction.
- Le montant de retrait minimum d'ETH est de 0,001 ETH
- Veuillez noter que les frais s'ajoutent au montant retiré. Cela signifie que pour que le retrait s'effectue, vous devez avoir assez d'ETH sur votre compte en prenant en compte les frais.
- Annulation - Il est seulement possible d'annuler un retrait d'ETH si celui-ci n'a pas encore été traité et diffusé sur la blockchain. Pour annuler un retrait, cliquez sur le bouton "Annuler" à côté du retrait en attente. Veuillez noter que même si l'annulation d'un transfert est lancée, il est possible que l'annulation ne soit pas effectivement annulée si la transaction a déjà été diffusée à la blockchain.
- Le traitement des retraits peut prendre plus de temps lorsque les demandes de retrait sont plus importantes.
- Données incorrectes - bitFlyer n'est pas responsable pour toute fautes commises par l'utilisateur. Les Ethers envoyés vers une adresse Ethereum incorrecte ne peuvent pas être récupérés.
- Les retraits ne peuvent pas être effectués vers une adresse de contrat.
Quelles sont les méthodes de paiement acceptées par bitFlyer Europe ?
Nos méthodes de paiement acceptées sont les suivantes:
- Virement bancaire
- PayPal (Actuellement Indisponible)
Que se passe t-il si j'ai transféré accidentellement des crypto-monnaies non prises en charge par bitFlyer sur mon compte?

Si vous déposez (accidentellement, ou non) des crypto-monnaies non supportées par bitFlyer, nous ne pouvons généralement rien faire et elles ne seront pas remboursées.

Si vous envoyez des crypto-monnaies sur une adresse ne supportant pas ces crypto-monnaies (envoyer des BTC sur une adresse BCH), nous ne pouvons également rien faire et elles ne seront pas remboursées.

Si le dépôt peut être récupéré, l'utilisateur sera redevable des frais qui pourraient s'appliquer.

Actuellement, les crypto-monnaies que nous supportons sont: BTC (Bitcoin), ETH (Ethereum), BCH (Bitcoin Cash), ETC (Ethereum Classic), LTC (Litecoin), MONA (Monacoin), LSK (Lisk).
Un dépôt ou un retrait de cryptomonnaies n'a pas été répercuté sur mon compte.
Pour des raisons de sécurité, nous exigeons un nombre minimum de confirmations dans le cadre de notre procédure de vérification des dépôts de cryptomonnaies provenant de sources externes.

Vous pouvez vérifier l'état de votre transaction en utilisant les liens suivants :
- Bitcoin: ChainFlyer
- Ethereum: Etherscan
- Ethereum Classic: Ethereum Classic ETC Explorer
- Litecoin: Litecoin Block Explorer
- Bitcoin Cash: Trezor Monacoin Explorer
- Lisk: Lisk Blockchain Explorer
- Stellar Lumens: Steexp
- BAT: Etherscan
- Tezos: Tzstats
- Polkadot: Polkascan
Notes importantes :
- Les dépôts et retraits de cryptomonnaies seront reflétés sur votre compte après que nous ayons confirmé leur exécution.
- Il est également possible que des retards se produisent en raison des contrôles de sécurité que nous sommes tenus d'effectuer conformément aux lois et règlements.
- Pour connaître le nombre de confirmations nécessaires pour chaque coin, veuillez vous référer à l'article suivant.
Combien de confirmations sur la blockchain sont nécessaires pour que mon dépôt de cryptomonnaies soit pris en compte?
Lorsque nous recevons un transfert de coins en provenance d'un tiers, nous attendons un nombre défini de confirmations sur la blockchain avant de le répercuter sur votre compte pour des raisons de sécurité. Veuillez consulter la liste suivante pour connaître le nombre de confirmations nécessaires pour chaque coin:
- Bitcoin: 3
- Ethereum: 50
- Ethereum Classic: 20,000
- Litecoin: 12
- Bitcoin Cash: 30
- Monacoin: 100
- Lisk: 10
Attention:
- Lorsque vous recevez/envoyez des cryptomonnaies, les réceptions ou le retraits seront reflétés sur votre compte uniquement après notre confirmation.
- Les transactions peuvent être retardées ou non exécutées à notre discrétion en fonction des règles de notre entreprise, des contrôles de sécurité, etc.
- En période de forte congestion de la blockchain ou de gros volumes de vérifications, les transactions peuvent prendre plus de temps pour être reflétées sur votre compte. Dans ces cas, un changement du nombre de confirmations peut se produire.
- Pour savoir comment vérifier le nombre de confirmations, veuillez vous référer à cet article.
Qu'est ce qu'une Data dans l'écosystème Lisk?

"Data" est une valeur qui sert à différencier certains comptes LSK. Vous devrez peut-être saisir votre « Data » lors du retrait de Lisk vers une adresse externe en fonction de votre adresse LSK. Le champ "Data" est optionnel mais si requis par votre fournisseur de wallet, votre LSK ne sera pas reflété dans l'adresse de réception sans votre "Data". Veuillez vous assurer si ce champ est obligatoire pour votre transaction avant de confirmer le transfert.
Qu'est-ce qu'un portefeuille privé?

Gestion des actifs cryptographiques
Il s'agit d'une méthode de gestion des actifs cryptographiques par vous-même, en utilisant du matériel (smartphone, ordinateur, disque dur, clé USB, etc.) ou des logiciels (Metamask, Bitcoin Core, etc.), sans passer par une société d'échange d'actifs cryptographiques.

En général, cette méthode permet au client, propriétaire des actifs cryptographiques, de gérer directement la clé privée et de contrôler directement le transfert des actifs cryptographiques.

Veuillez contacter le prestataire de services pour obtenir des informations spécifiques sur l'utilisation de ce service.

Most frequently asked questions

bitFlyer 10ème Anniversaire - Conditions d’utilisations de la Campagne de Trading
The following terms and conditions apply to the campaigns:
These Terms and Conditions apply to promotional campaigns launched by bitFlyer Europe S.A. (bitFlyer) that arise from or relate to the 10th Anniversary of bitFlyer Group. By participating in a promotional campaign, you acknowledge that you have read and agree to abide by these terms described below (Campaign Terms). If you do not agree to these Campaign Terms, you should not buy, sell or trade crypto-assets that are the subject of a promotional campaign.
1. Promotional campaigns are open for participation only for a limited time as set out in the relevant campaign information pages. If a specific start and end date (or day) is not provided, then the specific campaign shall run 7 calendar days from the time the campaign is published on bitFlyer’s website.
2. bitFlyer reserves the right to change, reduce or extend the start and end date (or day) and time for any campaign at any time at its sole discretion. BitFlyer will notify such changes, reductions or extensions on the relevant campaign information pages.
3. bitFlyer will only consider customer activity between the specific dates and times set out in the relevant campaign information pages.
4. In order to enter the campaign you must meet all applicable eligibility criteria. These include:
  - You must be over 18 years of age
  - You must have been on-boarded as a customer of bitFlyer after all necessary AML and KYC checks
  - Any fiat funds you deposit must be cleared and available for use
5. You can only have one customer account with bitFlyer. If you open multiple accounts, your accounts may be closed and you will be disqualified from the campaigns. No third party or automated entries are permitted and impersonating another account will result in disqualification. This requirement applies regardless of when bitFlyer may detect such multiple accounts. If you have already received your prize at the time bitFlyer detects such multiple accounts, you are liable to return the prize and compensate bitFlyer for any damages it may have suffered.
6. After the closing date for each campaign, the winner(s) will be selected. The conditions for selecting winners will be announced in each campaign information pages (“Winner”).
7. bitFlyer will contact the Winner using the contact information made available to us during the onboarding process in accordance with the details provided in the campaign information pages.
8. The Winner must reply within 5 business days of receiving the message to confirm:
  - they accept the prize and these terms and conditions;
  - they meet the requirements in 4 above;
  - their email address; and
  - their postal address.
9. If bitFlyer is unable to contact the Winner for any reason, or the Winner does not make contact or does not provide confirmation as set out above, bitFlyer reserves the right in its sole discretion to decide whether to select a replacement Winner or not. Any alternative Winner will be selected in accordance with these Campaign Terms.
10. bitFlyer will bear the full cost of postage of the prize (where applicable).
11. The prize may be altered or varied at bitFlyer Europe S.A.’s sole discretion. However, save for force majeure events, the prize will not be altered or varied after a campaign has been launched.
12. Save for the specific bitFlyer services that are required to buy, sell and/or trade the relevant crypto-assets, no entry charges, entry fees or purchases are necessary to participate in the campaigns.
13. bitFlyer accepts no responsibility for any customer activities including, without limitation, any buy, sell and/or trades of relevant crypto-assets that are misdirected, lost, delayed, damaged or otherwise corrupted and/or for any reason whatsoever. bitFlyer accepts no responsibility for any losses suffered by the customer’s buy, sell and/or trade activities.
14. Any personal data collected by bitFlyer Europe S.A. will be used solely for the purpose of administering this campaign and in accordance with the Terms of Use and the Privacy Policy.
15. All decisions by bitFlyer Europe S.A. are final. This includes, decisions on the eligibility criteria, customer onboarding requirements, processes and procedures and/or the selection of the Winner.
16. bitFlyer shall not be liable whatsoever for any entries that are not received on time as well as where any buy, sell and/or trades of relevant crypto-assets are incomplete or not executed within the stated time limits for any reason whatsoever. bitFlyer is not responsible for inaccurate details supplied to any customer by any third party connected with the campaigns, including any incorrect information on awards, prizes and/or entry requirements.
17. bitFlyer’s liability, to any customer, Winner or any other third party in relation to the campaigns shall be limited to €50.00 (unless limitations of liability are not permitted by law).
18. No cash or alternative product or compensation will be offered in the case of cancellation of the campaign. bitFlyer reserves the right to cancel and/or suspend any campaign at any time with no liability towards the customer. bitFlyer shall issue a notice on its website notifying customers of such cancellation and it shall not be liable for any such cancellations whatsoever.
19. For avoidance of doubt, the Terms of Use shall continue to apply for all matters that are not covered by these Campaign Terms.
20. All promotional campaigns and these Campaign Terms will be governed by laws of the Grand Duchy of Luxembourg and any disputes will be subject to the exclusive jurisdiction of the Grand Duchy of Luxembourg.
Quelles sont les tailles de commande maximales et minimales d'IMX, AXS, SAND, MANA, XRP, CHZ, APE, DOGE, AVAX, SHIB, LINK, GRT, FLR, MASK, XEM et XYM, POL?
- IMX between 0.00100000 and 17600
- AXS between 0.00010000 and 4900
- SAND between 0.00000001 and 50000
- MANA between 0.01000000 and 79400
- XRP between 0.100000 and 250000
- CHZ between 0.01000000 and 339200
- APE between 0.00100000 and 24600
- DOGE between 0.01000000 and 390300
- AVAX between 0.00010000 and 860
- SHIB between 1000.00000000 and 1,500,000,000
- LINK between 0.00000001 and 5000
- GRT between 0.01000000 and 137200
- FLR between 0.000001 and 500000
- MASK between 0.00000001 and 12381
- XEM between 0.000001 and 500000
- XYM between 0.000001 and 50000
- POL between 80000 and 0.00000001
Que sont IMX, AXS, SAND, MANA XRP, CHZ, APE, DOGE, AVAX, SHIB, LINK, GRT, FLR, MASK, XEM et XYM, POL?

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